DIRECTV 신청 및 일반

케이블 방송에 비교해 위성방송의 장점은 뭐가 있나요?

위성방송은 100% 디지털 화질로 아날로그 케이블에 비해 화질이 월등히 뛰어나며, 미 최대 200개가 넘는 HD 화질 채널 보유, HD 화질로 최대 200 시간까지 (Genie DVR 기준) 녹화가 가능한 DVR 서비스, 무선 리시버, 4K화질 까지 디지털 시대의 차세대 방송 시스템입니다.

방 4개까지 장비 및 설치를 무료로 해 주고, 디지털 케이블과 비교시에도 훨씬 저렴한 가격으로 특별히 케이블 가입자들이 위성방송으로 전환하는 경우가 다반사입니다. 뿐만 아니라 다양한 인터내셔널 채널은 미국에 거주하는 소수 민족들에게 크게 환영받고 있습니다.

특히 DIRECTV 는  14개의 한국방송 (SBS, MBC, KBS World, YTN, SBS Plus, MBC Every1, tvN, EBS, MBN Plus, TAN TV, National Geographic Channel Korea, CTS, Radio Korea, Arirang TV) 을 24시간 서비스 하고 있습니다.

신문에 보니 DIRECTV 취급하는 곳이 여러군데 있는 것 같은데 KNA Media 에서 하면 어떤 장점이 있나요?

핸드폰 딜러들이 한 지역에 여러 곳에 있는 것과 같이 DIRECTV 도 한인 로컬 딜러들이 남가주에만 7개업체가 넘게 있습니다. 기본적으로 가격과 팩키지 구성, 프로모션등 은 미 전국 어느 딜러나 동일하게 적용이 되나, 애프터 서비스에서 현저히 차이가 납니다.

저희 KNA Media 는 가입부터 설치까지 한국인 직원들이 친절히 도와 드리며, 본사에서도 90일만 제공하는 설치 워런티를 저희는1년으로 연장, 책임 서비스를 하고 있습니다.

이에 저희 KNA Media 는 2008년과 2014년에 디렉티비 월드디렉 최우수 딜러로 선정되었습니다. 가입만 한국인 직원이 받고 설치며 애프터 서비스 모두 영어로 해야 하는 타 딜러와는 분명 차이가 있습니다.

접시안테나를 달아야 한다고 들었는데 지역이나 주거 형태에 관계없이 설치 가능한가요?

개인 주택인 경우는 대부분 문제가 없으며 동부지역에 거주하시는 분은 남쪽이나 서쪽 하늘이, 서부에 사는 분들은 남쪽이나 동쪽 하늘이 열려있는 곳이면 미국내 어디든지 설치가 가능합니다.

아파트나 콘도 같은 경우에는 보통 Private 공간인 발코니나 패티오에 주로 설치 해 드리는데 방향이 맞지 않으면 Public 공간인 지붕이나 벽에 설치해야 하는 경우가 생깁니다. 이 때는 미리 HOA 또는 아파트 매니저에게 접시 안테나 설치에 관한 허락을 받고 설치해야 추후 혹 생길 수 있는 접시 안테나 설치에 관한 분쟁을 막을 수 있습니다.

참고로 FCC (Federal Communications Commission) 에서는 집 주인이나 HOA 가 특별한 이유 없이 직경이 1미터가 안 되는 접시 안테나 설치를 불허하는 자체를 금하고 있습니다.
자세한 내용은 FCC 웹사이트를 방문하세요. www.fcc.gov

설치후 서비스 워런티 기간은 어떻게 됩니까?

본사나 타 딜러를 통해 가입 하시면 90 일만 워런티가 적용이 되고 이후에는 월 $7.99 보험을 들어야 지속적으로 워런티가 유지 됩니다.

그러나 저희 KNA Media 를 통해 가입하시면 추가요금 없이 설치 후 1년간 워런티를 받으실 수 있습니다.

최근에 TV 를 샀는데 벽에 달려고 합니다. KNA Media 에서 위성방송 설치시 같이 서비스 해주기도 하나요?

물론입니다. 저희는 오디오 비디오 솔루션 제공 업체로 위성방송뿐만 아니라 TV 설치, 홈시어터 설치 등 오디오, 비디오 관련 서비스를 전문적으로 하는 회사입니다.

보통 Best Buy, Costco, 로컬 전자가게를 통해 TV 나 홈시어터 제품 구입 및 설치에 많은 비용을 드리는데 저희 KNA Media 를 통하면 도매가격으로 제품을 구입하실 수 있고 설치도 관련 경험이 풍부한 한국인 기술자가 타 회사보다 저렴한 가격으로 설치해 드립니다.

비가 오거나 날씨가 안 좋으면 TV 가 잘 안 나온다고 하던데 사실인가요?

보통 케이블 회사에서 흑색 광고로 위성방송은 비가 오거나 날씨가 안 좋으면 TV가 안 나온다고 하지만 이는 사실과 다릅니다. 이를 반증하는 좋은 예가 미 전국에서 매년 위성방송 가입자 수가 눈에 띄게 증가 하고 있고 또한 케이블보다 더 높은 소비자 만족도를 받고 있습니다.

간혹 검증되지 않은 기술자가 설치한경우 문제가 발생하는데 KNA Media 는 이를 방지하게 위하여 SBCA 자격증을 소지한 전문 한인 기술자들만 고용하며, 1년간 설치에 관한 무상 서비스를 제공하며 이에 따른 책임 설치를 하고 있습니다.

위성방송을 신청하면 계약기간은 어떻게 되나요?

DIRECTV 는 가정용, 상업용 모두 24개월의 의무 약정기간이 있습니다.

계약기간 중 언제든 이사 서비스를 받으실 수 있으며, 중대한 해지사유 발생시 1년 이후 해지가 가능하기도 합니다.

DIRECTV를 보다가 중간에 이사를 할 경우는 어떻게 되나요?

미국내에서는 어디로 이사를 가시던 DIRECTV 를 통해 이사 서비스 받으실 수 있습니다. 기존의 안테나는 그대로 두고 리시버와 리모콘만 챙겨서 이사를 가십시오. 그러면 DIRECTV 에서 이사간 집에 안테나 설치를 해 드리고 가지고 온 리시버를 연결해서 기존에 쓰셨던 프로그램대로 재 연결해 드립니다.

이사 서비스 신청은 1-877-445-1976 입니다.

리시버 & 리모콘 관련

화면은 나오나 채널이 안 바뀔 경우

원인 : DIRECTV 모드 스위치가 다른 모드로 되어 있음

 

조치 : MODE 스위치를 DIRECTV 로고 위치로 변경 한다

“Weak or No Signal” 또는 “No Signal”

원인 : TV의 입력이 잘못 설정 되어 있음.

 

조치 : TV 리모컨을 사용 아래 내용에 맞게 설정을 변경 한다

1. SD수신기 : TV리모컨의 Input (Source, TV/Video) 버튼을 눌러 AV 1, AV 2 (Video 1, Video 2) 또는
Input을 TV로 변경후 채널을 3번 (ANT-3)에 맞춘다.

2. HD 수신기 : TV리모컨의 Input (또는 Source, TV/Video) 버튼을 눌러 HDMI 1, HDMI 2
또는 Component 1, Component 2 또는 SD수신기 방법으로 한다

파란 화면, 까만 화면, 또는 눈 오는 것 같은 화면

원인 : TV의 입력이 잘못 설정 되어 있음.

 

조치 : TV 리모컨을 사용 아래 내용에 맞게 설정을 변경 한다

1. SD수신기 : TV리모컨의 INPUT (SOURCE, TV/VIDEO) 버튼을 눌러AV1, AV2 (VIDEO1, VIDEO2) 또는
INPUT을 TV로 변경후 채널을 3번 (ANT-3)에 맞춘다.

2. HD 수신기 : TV리모컨의 INPUT (또는 SOURCE, TV/VIDEO) 버튼을 눌러 HDMI1, HDMI2
또는 COMPONENT1, COMPONENT2 또는 SD수신기 방법으로 한다.

까만 화면에 채널 안내만 나옴.

원인 : 스마트 카드 문제.

 

조치 :

1. 수신기 우측하단에 있는 도어를 열고 빨간색 리셋 버튼과 카드를 빼낸 뒤 15초 후에 다시 잘 넣는다.
(HD 일반 수신기인 경우 우측 옆면에 있음)

2. 빨간색 리셋 버튼을 누르거나, 수신기의 전원코드를 뺀 후, 10초 후 다시 연결.

화면에 파란 박스가 나옴

원인 : 수신기 에러

 

조치 :

수신기 우측 하단 스마트 카드 도어를 열고 리셋 버튼을 누르거나, 수신기의 전원코드를 뺀 후, 10초 후 다시 연결.

화면이 멈춤. (Frozen)

원인 : 수신기 에러

 

조치 :

수신기 우측 하단 스마트 카드 도어를 열고 리셋 버튼을 누르거나, 수신기의 전원코드를 뺀 후, 10초 후 다시 연결.

화면이 없어 졌다가 다시 시작

원인 : 신호가 끊어지거나 약함

 

조치 :

수신기의 전원코드를 뺀 후, 10초 후 다시 연결.

초기 시작 화면에서 안 넘어감.

원인 : 안테나 신호를 못 받음.

 

조치 :

수신기의 전원코드를 뺀 후, 10초 후 다시 연결. 디시 안테나에서 들어온 케이블이 수신기 뒤의 Satellite In에 잘 결속이 되어 있는 지 확인.

“Channel not Subscribed”

원인 : 시청료 미납

 

조치 :

1-877-445-1976로 전화하여, 시청료 납부하면 5-10분 후에 정상.

예전에 보시던 일부 채널이 안 나옴.

원인 : 안테나 신호를 제대로 못 받음

 

조치 : 수신기의 전원코드를 뺀 후, 10초 후 다시 연결.
미 해결 시 “Menu”버튼을 누른 후, “Setting”-“Setup”-“Satellite”-“Auto Detect Info”후 화면 지시에 따름.

화면이 잘려 보이거나 꽉 차지 안을 때

원인 : Resolution이 잘못 설정

 

조치 : Format 버튼을 순차적으로 눌러 정상화면 찾음

리모컨으로 TV 볼륨, 전원 조절이 안됨

원인 : TV 조정기능 미설정

 

조치 : 리모컨 셋업 페이지 참조  바로 가기

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